“我买了滨崎步上海演唱会的门票，但在上演前夜碰上台风，终末没法自驾昔时，当今上演泡汤，平台也不给退票处理，难说念演唱会是下了刀子也要去看吗？”

近日，长沙的陈先生向潇湘晨报晨意帮衬记者投诉，他花2580元买的11月1日滨崎步上海演唱会门票遇到了退票难，且于今不知说念具体原因。

11月13日，记者致电大麦平台客服，历程反复商讨，对方反复示意“不因循退”，一直莫得明确讲明原因。大麦平台湖南区域又名雅致东说念主熊女士示意，演唱会今日因天气原因已给部分恳求了退票的用户办理了退款，但不太澄莹陈先生的具体情况，建议陈先生磋磨下平台客服和神情使命主说念主员。咫尺陈先生将情况反馈至北京市监部门。

演唱会今日因台风导致无法自驾前去，小伙花2580元买的门票无法退款

10月25日，长沙的陈先生在大麦App上花2580元抢购了一张11月1日滨崎步上海演唱会的门票。“我正本策动11月1号上演今日和几个一又友一齐从温州自驾去上海看演唱会。”

没思到上演前夜，台风“康妮”来袭。陈先新手机收到的温州防汛抗旱指点部发来的信息显现：台风“康妮”将严重影响我省，局地有特大暴雨，请全球减少出门，远隔海、河、低凹地等风险区域及易发塌方泥石流地段。

“今日的暴雨确凿很严重，莫得目的开车，除非是冒着人命危急来看这个演唱会。”因此，陈先生在上演今日上昼11点与大麦平台客服磋磨，示意但愿转让门票，在遭到拒却后建议了退票要求。

记者驻扎到，大麦App平台上“作事讲明”一栏显现该上演因循退票，需要收取手续费，且10月30日12点之后就不因循退票了，并未对在“台风恶劣天气”等不可抗力身分导致的不成不雅演能否退票作相应讲明，因此陈先生以为平台理当退票。

“客服让我提供包括当地好意思瞻念部门发布的材料，以及我场所的位置等信息，我王人发给他们了，但我的退票要求照旧遭到了拒却。”

平台客服“东说念主机式”回答“不因循退票，要以专员回复为准”，咫尺已向市监部门反应

11月13日，记者致电大麦App平台客服，试图找到陈先生购买的演唱会门票不成退票的原因。

“咱们这边也帮您去反馈给相关方，他们哪里给到咱们的回复，如实不因循退票的。”濒临记者的再三追问“为什么不成退票”，客服却屡次顾傍边而言他打起了太极，并未正面回答该问题，仅仅屡次示意“要以专员回复为准”，但莫得目的磋磨到专员。

“每次王人是这么的呈报，于今我还不知说念为什么我的票退不了。”陈先生说。

今日，记者也磋磨上大麦平台湖南区域又名雅致东说念主熊女士。对方示意，这次上演有台风的情况王人依然处理了，然而是时效性的。因为我方对陈先生的具体情况不太了解，建议对方再磋磨平台客服和神情使命主说念主员讲明情况。

陈先生认为，台风等顶点天气属于不可抗力身分，因此平台应该给以退票。“据我了解，滨崎步本东说念主也发了动态，那天的天气景况很差。而况其他平台也给部分和我一模雷同的情况的用户进行了退款，这是让我最腻烦的少许。”

咫尺，陈先生已向北京市监部门进行了投诉。

讼师：平台此举属于霸王要求，蹧跶者可通过如下式样维权

湖南睿邦讼师事务所试验主任刘昭示意，平台此举属于霸王要求，《民法典》第五百六十三条规定：有下列情形之一的，当事东说念主不错拔除协议：（一）因不可抗力甚至不成兑现协议方向。按照上述规定，淌若遇到台风，收到好意思瞻念等部门的预警，这种情形就属于不可抗力的情形，是不错拔除协议的。大麦App淌若通过协议要求摒除不可抗力拔除协议的情形，属于霸王要求。

蹧跶者淌若能提供政府部门贬抑出行等相关预警的字据，是不错要求退票的。蹧跶者不错通过12315蹧跶者热线举报处理，淌若仍不成科罚，不错向有统帅权的法院拿告状讼

潇湘晨报记者满延坤

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